– Bonjour, avant tout, pouvez-vous vous présenter, nous raconter votre parcours et vos activités ?
Mariam FILALI MEKNASSI, 52 ans, mère de deux enfants (Adil 22 ans et Aida 20 ans), tangéroise, passionnée par les bonnes manières et l’art de vivre. À l’approche de mes 40 ans, j’ai commencé à me poser des questions sur ma vie. Est-ce que je suis heureuse dans mon travail ? Qui suis-je ? Quelle est ma passion ?
C’est en me posant ces questions que j’ai réussi à découvrir ma réelle passion : le contact humain.
Il faut ajouter que depuis mon plus jeune âge, j’ai toujours aimé la comédie et jouer sur scène. Aujourd’hui, j’ai la chance de créer mon propre scénario (le contenu de la formation) et de jouer auprès d’un magnifique public (les participants). Un vrai régal !
– Et votre vie professionnelle ?
Après une licence en droit privé à l’Université de Droit de Rabat Agdal, j’ai intégré l’entreprise familiale en 1996. De standardiste au poste de directrice administrative, j’ai pu, grâce à ce legs familial, occuper tous les postes de cette entreprise jusqu’à aujourd’hui et lui donner un coup de souffle en la redynamisant.
Ultra-active, j’ai travaillé en parallèle avec une société e-commerce très réputée où j’étais responsable de tout le Nord du Maroc. Expérience enrichissante qui m’a permis d’approcher en tant que commerciale, les prestataires, de les fidéliser et de les conseiller.
J’ai repris par la suite un magazine en ligne sur le WEB avec ma sœur et une amie. Une aventure qui ne vient que compléter toutes les expériences enrichissantes que j’ai accumulées au fil de mes 21 années dans le monde du travail.
En 2016, je décide de faire une formation en Etiquette et Protocole dans la prestigieuse Ecole d’Etiquette et de Protocole de Québec avec ma formatrice Ginette Salvas. En parallèle, je fais une formation de base en Programme Neuro Linguistique (PNL). Et c’est là où le véritable travail sur soi a commencé. Je décide de me reconvertir professionnellement pour créer ma propre entreprise Business Etiquette et Protocole. Je continue mes formations pour bien approfondir mes connaissances. J’ai suivi une formation en prise de parole en public à Lyon et j’ai continué avec la Communication Non-Violente. Le domaine de l’image et de la communication me fascine tellement que je décide de faire un cursus en conseil en image et communication à Paris. J’ai étudié également la morpho-silhouette, le style de la Business-women et le personal-shopper avec Carie Mercier (Conseillère en Image en Espagne et Présidente de AICI chapter Espagne).
J’ai ouvert mon agence Business Etiquette et Protocole à Tanger en novembre 2023. Ce projet se spécialise dans l’étiquette, le protocole en affaires et en diplomatie, l’art de la table, l’image professionnelle et la communication interculturelle. Dans le monde d’aujourd’hui, le monde de l’image et des apparences, l’atout majeur est de se distinguer en se dotant d’un profil d’excellence.
– Et pourquoi ce secteur d’activité ?
Aujourd’hui, les règles du savoir-faire professionnel sont tout aussi importantes que les règles d’éthique de l’entreprise ou la maitrise des programmes informatiques. Les règles de bonnes manières vont bien au-delà de l’usage du couvert. Les bonnes manières sont le prélude de bonnes négociations d’affaires. Elles aident à valoriser les relations personnelles et à mettre à l’aise nos interlocuteurs de toutes cultures. Et cela est favorable pour les négociations surtout à table.
Le Protocole est un message que nous transmettons à travers notre comportement, lors des évènements dans une entreprise ou une collectivité locale.
La connaissance des règles fondamentales du protocole est indispensable pour tout collaborateur. Rappelons que le visiteur étranger se fera une opinion selon la manière dont il sera reçu dans un pays ou dans une entreprise.
Du côté personnel, c’est une richesse puisqu’aujourd’hui, le monde souffre d’un manque de civisme et de respect. Nos valeurs de base disparaissent et la courtoisie laisse à désirer. Les personnes qui prennent conscience de la méconnaissance des règles sont soucieuses de freiner l’escalade de la médiocrité. Je sais aujourd’hui que toutes les personnes que j’ai accompagnées vont rayonner le RESPECT, la POLITESSE et la GENTILLESSE autour d’eux.
Aujourd’hui, la connaissance des règles d’étiquette et de protocole fera du Marocain un citoyen du monde qui respecte les traditions et en même temps est ouvert d’esprit. En tout cas, c’est ce que je souhaite à tous !
– Quels sont vos projets à venir ?
Mes projets sont nombreux :
• Un de mes imminents projets est la sortie d’un livre qui sera un outil de travail indispensable pour tout professionnel. Je suis à sa dernière phase d’écriture.
• La constitution du Réseau Africain du Protocole et de la Diversité Culturelle. Ce réseau comprend aujourd’hui 5 experts en Etiquette des Affaires et Protocole International avec comme Présidente d’Honneur, Madame Ginette SALVAS – fondatrice de l’Ecole Internationale d’Etiquette et de Protocole- Elle est également mon mentor. Ce réseau regroupe les responsables, collaborateurs, professionnels et experts qui exercent une activité dont le protocole est une composante. Il sensibilisera sur l’importance de mettre en place un département « Protocole » dans les différentes institutions et entreprises et de sa gestion tout en respectant la diversité culturelle et le respect des règles universelles.
• Introduire les modules en Etiquette des Affaires, Image Professionnelle, Organisation des Evènements Protocolaires dans les Grandes Ecoles et Universités pour permettre aux jeunes diplômés de mieux s’intégrer dans l’environnement professionnel.
• Former des ambassadeurs de Business Etiquette et de Protocole en Afrique et en Europe pour faire rayonner la Paix dans le Monde.
– Quels sont les moments ou événements qui ont changé votre vie ?
Après avoir subi une lourde opération chirurgicale en mai 2021, j’ai découvert une autre facette de la vie. J’ai pris conscience que souvent nous ne faisons pas attention à la beauté de la vie, aux opportunités qui se présentent à nous et surtout que nous ne posons pas « l’intention » à chaque moment de la vie. Nous vivons pour vivre. L’intention est un outil qui a la capacité à transformer notre quotidien et notre vie si nous l’utilisons à bon escient.
Chaque instant est une gratitude. Nous avons une mission sur cette Terre et si nous ne prenons pas conscience de cela, la vie n’a pas de sens. J’ai appris à m’aimer, à m’écouter, à économiser mon énergie. J’ai pris conscience de valoriser les moments de solitude et de ne m’entourer que de gens qui m’aiment et apprécient mes valeurs. J’ai appris également à écouter mon corps et à lui donner le temps de se remettre à l’activité sportive dont je suis une passionnée, en particulier la marche et la course à pied.
– Quel est votre conseil pour les femmes qui veulent réussir ?
Le premier conseil est d’abord de connaître sa personnalité, ses valeurs. Bien comprendre que nous sommes tous différents et que pour créer des relations à long terme, il faut entrer dans le monde de l’autre. L’exercice le plus difficile est de faire un voyage à l’intérieur de nous. Apprendre à se connecter, à s’apprécier, à être son propre avocat. Personne n’est parfait et nous pouvons nous tromper de chemin à chaque moment mais ce qui est important, c’est se remettre en question. Apprendre à gérer ses émotions, chose qui n’est pas facile quand on est une femme sensible, généreuse et gentille, mais ça se travaille. En même temps, découvrir sa passion en se posant des questions. Se faire accompagner est idéal pour accélérer le processus. Une fois cette passion découverte, en faire son métier sans oublier ses expériences, ses échecs, ses connaissances. Être capable d’en faire un atout et c’est ce qui va faire de vous une personne distinguée dans son expertise.
Continuer à apprendre des autres et travailler sur soi en participant à des ateliers, des retraites, écouter des podcasts inspirants, visualiser le succès… bref, croire en soi.
La vie n’est pas facile, il y a des hauts et des bas pour tout le monde. Mais il y a des outils puissants qui nous aident à mieux la vivre et à affronter les moments difficiles. Je souhaite à toutes les femmes de briser le plafond de verre pour atteindre le sommet de la gloire.
– Votre avis sur la situation de la femme au Maroc
La femme marocaine est une femme moderne, travailleuse, qui a des traditions et des valeurs ancrées en elle. Nous sommes à la veille de la modernisation du code du statut personnel (La Moudawana) et c’est un exploit ! Certaines modifications qui peuvent être sans importance pour certaines personnes sont révolutionnaires pour d’autres.
N’oublions pas que nous sommes un pays musulman et certaines valeurs et modifications peuvent choquer certaines personnes. Nous avons aujourd’hui des femmes Ministres, Ambassadeurs, des femmes qui occupent le poste de Wali et de Maire, des responsables d’ateliers ferroviaires…C’est une fierté pour nous toutes. Nous nous battons certes pour l’égalité des droits et également dans la représentation (par exemple, il est important aujourd’hui de respecter la parité dans les panels d’intervention) mais nous sommes conscientes qu’il faut avancer ensemble en se modernisant sans s’occidentaliser. Ceci est important pour garder nos propres traditions et diffuser ces valeurs aux générations futures.
– Votre avis sur le site ?
https://www.lemondefeminin.com/ est un magazine en ligne très intéressant au contenu vaste et varié. Je félicite l’initiative et souhaite une longue vie à ce magnifique projet qui met en valeur la femme et présente des parcours très inspirants !
– Dernier mot ?
Travailler sur soi est un des secrets de la réussite dans la vie. C’est un bon départ pour dépasser les peurs et les blocages ! Je vous souhaite à toutes du succès dans votre vie personnelle et professionnelle.
Entretien réalisé par Aziz HARCHA
Mars 2024
