Bouchra Muftisade : Une experte palestino-marocaine au cœur de la performance médiatique et entrepreneuriale
Bonjour, avant tout, pouvez-vous vous présenter
Je suis Bouchra Muftisade, d’origine palestinienne, née au Maroc, dans la ville spirituelle et culturelle du Maroc, Fès. J’ai grandi à Casablanca, la capitale économique du pays.
Diplômée de l’Institut Supérieur du Commerce et de l’Administration des Entreprises (ISCAE), j’exerce aujourd’hui en tant qu’entrepreneure et Head Manager de Com&Coach Sheriket, une entreprise spécialisée dans quatre domaines d’activité, différents mais complémentaires :
• La presse et la communication d’entreprise
• La formation continue et supérieure
• Le coaching managérial et personnel (life coaching)
• La compétitivité internationale des entreprises
Tout au long de ma carrière, j’ai enrichi mon expertise par des certifications et des diplômes internationaux, obtenus auprès d’institutions et d’organismes de renom tels que :
• L’International Trade Center des Nations-Unies
• La Banque Mondiale
• L’UNESCO
• L’Union de la Presse Francophone
• L’Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne
Ces expériences m’ont permis de consolider mes compétences et d’accompagner efficacement les entreprises et les professionnels dans la mise en place de leurs stratégies de développement.
Pourriez vous nous dire plus sur vous et sur votre parcours
Mon parcours s’étend sur trois décennies, marquées par des choix stratégiques et des évolutions qui ont façonné ma carrière. Chaque étape de ma vie professionnelle a été une quête d’authenticité personnelle et d’excellence professionnelle, guidée par une volonté constante de transformer les défis que je m’étais lancés en opportunités d’affaires et en réussites reconnues.
Après mon diplôme de l’ISCAE, j’ai fait mes premiers pas dans le monde de la presse spécialisée, où j’ai occupé des postes clés dans une société d’Edition de renom ; j’avais en charge respectivement les fonctions de Rédactrice en Chef de « la Revue de l’Étudiant Marocain » et de Responsable des Relations Extérieures de « la Revue Banques et Entreprises ». Très rapidement, une remise en question m’a poussée à quitter le salariat pour entreprendre ma propre aventure vers la création d’entreprise ; un chemin jalonné de challenges, de succès et d’exploits.
Parallèlement à mon activité entrepreneuriale, j’ai approfondi ma vocation dans l’enseignement supérieur et la formation continue, en intervenant comme conférencière et formatrice vacataire dans des établissements d’enseignement supérieur, des universités privées et publiques, des organismes de tout secteur d’activité et des ONG de dimension nationale et internationale.
Mon parcours a, ensuite, pris un tournant décisif avec mon orientation vers le coaching et l’accompagnement en stratégie, avant de m’internationaliser – une fois ma nationalité marocaine acquise – avec une expertise renforcée en compétitivité internationale des entreprises et une ouverture vers les pays de l’Afrique, l’Europe et le Moyen Orient.
Et votre vie professionnelle
Ma vie professionnelle se distingue par l’accompagnement de grands organismes dans le domaine de la presse et de la communication d’entreprise depuis 1995, année où j’avais été sollicitée pour lancer le bulletin « Qualité, Sécurité et Environnement » de l’Office d’Exploitation des Ports « ODEP », premier bulletin portuaire et aussi premier support d’information sur le management intégré au Maroc. Depuis, les commandes se sont succédées et j’ai réussi à être la seule ISCAEiste palestinienne, au Maroc, à pratiquer le métier de la presse avec un statut de journaliste indépendante.
Mon portefeuille clients s’est vu diversifier et renforcer par des organismes, des sociétés et des associations, opérant dans plusieurs secteurs d’activité : maritime, aérien, cimentier, agro-industrie, agro-alimentaire, métallurgie, automobile, cuir et textile, produits de la mer, audio-visuel, transport, logistique, grande distribution et j’en passe. Au niveau des ONG, j’avais lancé les premières revues au Maroc axées sur les fonctions : Ressources Humaines, Achats et Approvisionnements, Coaching managérial et handicap et j’étais correspondante presse de la Chambre de Commerce Euro-Méditerranéenne au Maroc, à travers leur Revue « Eurostratégie ».
En somme, je compte à mon actif, plus de 30 Revues, bulletins d’information, magazines réalisés (de la phase de la collecte d’information à la phase de la diffusion, en passant par la conception et la mise en page) et des centaines de reportages, interviews et articles réalisés. Pour tous ces supports, je naviguais entre les fonctions de directrice de publication, rédactrice en chef, secrétaire de rédaction, reporter, correspondante, journaliste d’investigation et j’en passe.
Ajoutés à cela des dizaines de rapport d’activité, brochures, livres d’or et catalogues entièrement édités par ma société.
Et au niveau du coaching et de la formation, comment qualifiez vous votre expérience ?
Mon parcours dans les domaines du coaching et de la formation continue peut être qualifié d’enrichissant et de déterminant. Depuis l’obtention de mon diplôme à l’ISCAE, j’ai eu l’opportunité de m’engager dans des projets majeurs, notamment en participant en 1989, en tant que consultante, à la première étude sur la formation continue au Maroc, réalisée en collaboration avec le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Formation des Cadres. Cette expérience fondatrice est venue compléter ma pratique journalistique.
Au fil des années, j’ai affiné mon expertise et je suis devenue une spécialiste reconnue dans les domaines de la formation continue et du coaching. En 2006, j’ai élargi mes horizons en pénétrant le marché africain, où j’ai assuré avec succès des centaines d’heures de formation et de coaching pour des managers et des collaborateurs issus d’entreprises et d’organismes à travers plusieurs pays du continent : Sénégal. Mauritanie, Mali, Congo Brazaville, Congo Kinshasa, Bénin, Afrique du Sud, Cameroun, Burkina Fasso, Côte d’Ivoire, Gabon…
En 2007, l’Association des Femmes Entrepreneures du Maroc (AFEM) et l’Union Européenne m’ont confié la mission de lancer le tout premier incubateur des femmes entrepreneures au Maroc. Ce projet, qui s’est étalé sur trois ans, a posé les bases de l’entrepreneuriat féminin dans le pays. Parallèlement, en tant que membre actif de l’ALISCA (Association des Lauréats de l’ISCAE), j’ai accompagné de nombreux jeunes créateurs d’entreprises dans le cadre de l’émission Challengers, diffusée par 2M, en leur apportant un soutien stratégique et personnalisé en tant que coache.
A notre connaissance, vous avez aussi fait un passage dans la 2ème chaîne 2M, comment avez-vous vécu cette expérience ?
Effectivement, j’ai été contacté à trois reprises pour intégrer à plein temps la 2ème chaîne et lancer une émission économique. Mais, j’avais refusé pour des contraintes professionnelles et de disponibilité essentiellement.
Au fur des négociations, j’ai pu convaincre un des directeurs d’intégrer la chaîne en tant que journaliste indépendante, au niveau du magazine sur la 2.
J’ai démarré avec le Département des Acquisitions, dont relevait la réalisation dudit magazine, et j’y suis restée environ 3 années. Puis, j’ai quitté 2M pour des contraintes liées toujours à mon manque de disponibilité.
Un parcours très riche, avec beaucoup de contraintes je suppose. Quels sont les principaux freins auxquels vous avez fait face lors de la pratique de vos activités ?
Effectivement, on ne peut avancer sans faire face à certains obstacles. Travailler avec des clients issus de secteurs d’activité variés, tels que l’activité portuaire, l’industrie agro-alimentaire, l’audiovisuel ou encore le secteur cimentier, pour ne citer que ces 4 exemples, représentait un défi exigeant mais également une expérience enrichissante. Ces univers avaient chacun leurs spécificités, leurs attentes, leurs langages et leurs propres défis, ce qui nécessitait une adaptation constante à des réalités professionnelles très différentes.
Un autre défi majeur résidait dans les personnalités des managers. Certains, rigoureux et exigeants, attendaient des résultats rapides et mesurables, tandis que d’autres, plus intuitifs, recherchaient des idées novatrices et audacieuses. Naviguer entre ces profils si variés demandait une grande ouverture d’esprit, une écoute active et une compréhension fine des dynamiques managériales et interculturelles.
Par ailleurs, mon travail dans la presse d’entreprise m’a permis de descendre sur le terrain et de découvrir des environnements humains et professionnels multiples. Cela impliquait de collaborer avec des équipes à tous les niveaux hiérarchiques, de m’immerger dans des cultures différentes et d’apprendre à retranscrire ces réalités de manière authentique. Cette immersion, bien que complexe, a toujours été pour moi une source d’énergie et un moteur pour aller de l’avant.
En parallèle, accompagner les entreprises dans leur communication interne et leurs relations médias m’a ouvert la porte à des collaborations avec des figures influentes et inspirantes du monde de l’économie, la politique, l’entrepreneuriat, le social et les associations. Apprendre de leur expérience, contribuer à leur réussite, et, à travers eux, participer indirectement à l’essor du Maroc, a été pour moi une véritable fierté.
Par ailleurs, ces expériences, riches et variées, m’ont permis de capitaliser sur les obstacles rencontrés pour en faire des outils concrets d’apprentissage que je transmets, aujourd’hui, dans mes séminaires, mes conférences, mes sessions de coaching et mes ateliers de team building. Cette approche, ancrée dans le vécu et la pratique terrain, donne à mes interventions une authenticité et une valeur ajoutée uniques.
En somme, je peux dire que ma vie professionnelle est plus qu’un simple parcours. Elle est un véritable voyage humain, jalonné de défis et d’opportunités. Chaque mission représentait une occasion d’apprendre, de grandir et de repousser mes limites, tout en contribuant à refléter la singularité de chaque entreprise ou organisme et la personnalité de ses dirigeants et ses collaborateurs.
Ainsi, en côtoyant différents secteurs d’activité, pays, cultures et personnalités influentes, j’ai découvert un fil conducteur essentiel : la passion, l’humain et la quête de l’excellence. Ces trois piliers m’ont guidée dans mon parcours professionnel et m’ont permis de transformer des défis complexes en de belles réussites.
Qu’en est-il de votre activité en compétitivité à l’international de l’entreprise ?
La question de la compétitivité à l’international est au cœur de mes activités en tant qu’experte ITC/ONU. Elle représente un aboutissement logique de l’acquisition de ma nationalité marocaine et de ma spécialité de base en commerce extérieur.
En 2012, mon installation en Turquie a marqué un tournant décisif dans ma vie professionnelle, voire personnelle. En tant que spécialiste du commerce international, j’ai saisi cette opportunité pour développer et promouvoir le label marocain sur la scène internationale. Cela a été rendu possible grâce à mes compétences combinées en analyse de marché, négociation commerciale, communication et stratégie de positionnement international. Le développement du label marocain n’a pas été seulement une question de mise en avant de produits et ou de services, mais plutôt un outil de renforcement des relations bilatérales et de la visibilité du Maroc sur les marchés mondiaux.
De plus et au-delà de ce rôle de promotion, mon ouverture à l’international m’a permis d’élargir ma portée, en collaborant sur divers projets qui visent à améliorer la compétitivité des entreprises, en particulier celles des pays africains. À travers des études de marché, des formations, des coachings, des rencontres Be to Be et des stratégies adaptées aux enjeux de chaque région, j’ai contribué à guider des entreprises africaines dans leur approche d’import/export et leur développement à l’international. Par exemple, j’ai travaillé sur des initiatives qui ont permis à plusieurs entreprises africaines, dont le Maroc, de pénétrer de nouveaux marchés internationaux tout en optimisant leur chaîne de valeur.
Le défi de la compétitivité internationale est constant et en évolution, mais il est aussi porteur d’opportunités immenses, tant pour les entreprises marocaines que pour celles des pays partenaires. Mon souci actuel, à travers cette ouverture à l’international, est d’établir des liens durables entre le Maroc, l’Afrique, la Turquie et bientôt le Moyen-Orient, et d’identifier des niches où les entreprises peuvent se distinguer.
Bref, mon activité dans ce domaine n’est pas seulement un aboutissement personnel, mais elle constitue également une contribution active à la compétitivité des entreprises et à la croissance des relations économiques internationales, avec l’ambition d’un développement durable à travers des partenariats stratégiques Win/Win.
Quels sont les moments ou les événements qui ont changé votre vie ?
Les moments et les événements qui ont changé ma vie sont multiples et instructifs. Mais, je retiens principalement ma lutte pour la révision de l’article 6 du code de la nationalité marocaine. Un combat que j’ai mené pendant 25 ans et qui s’est soldé par la réussite d’une action décisive et révolutionnaire, à savoir : la modification du dahir de 1958 qui pénalisait les enfants issus de mère marocaine et de père étranger et les empêchait de bénéficier de la nationalité marocaine et des droits qui en découlaient. Ce n’était pas juste un changement de loi, c’était un bouleversement profond de ma vie, tant sur le plan personnel que professionnel.
Cette lutte a été le point de départ d’une série de transformations dans ma vie. Dieu seul sait combien elle a chamboulé tout ce que j’avais construit jusqu’à ce moment-là. En traversant cette épreuve, j’ai dû remettre en question mes certitudes et réinventer mes aspirations.
Je n’ai pas atterri dans la presse d’entreprise ni dans l’entrepreneuriat par choix ou vocation, mais plutôt par le besoin d’affronter les obstacles imposés par mon statut d’enfant issu d’un mariage mixte. Ces obstacles ont eu une incidence directe sur mes opportunités professionnelles mais ils ont aussi forgé ma personnalité. Ils m’ont poussé à adopter une position de résilience et d’engagement dans des situations que j’ai vécues et que je n’avais jamais imaginées.
Mon parcours a été façonné par des murs invisibles, des barrières légales et sociales qui ont rendu chaque étape difficile. Chaque pas dans ce combat a marqué ma façon de voir le monde et a aussi changé ma perception de ce que signifie appartenir à une nation, revendiquer des droits et être reconnu en tant qu’individu citoyen à part entière. C’est ce processus qui m’a, peu à peu, guidé vers la presse, l’entreprise et l’entrepreneuriat, des domaines que je n’avais pas anticipés mais dans lesquels je me suis trouvée en quête d’expression, de réformes et de changement. Mon histoire n’a pas été choisie, mais elle a forgé la personne que je suis aujourd’hui, une combattante prête à défendre des principes de justice, d’égalité et d’intégration.
Quel est votre conseil pour les femmes entrepreneures qui veulent réussir ?
Pour réussir en tant que femme entrepreneure, il est crucial de développer un leadership authentique et inspirant. Cela commence par une profonde connaissance de soi et de ses objectifs, mais aussi par une capacité à guider et à motiver les autres avec confiance.
L’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle est également essentiel : il faut savoir prendre soin de soi, gérer son temps efficacement et ne pas sacrifier ses valeurs personnelles pour les exigences du travail. Une communication claire et ouverte, tant avec son équipe qu’avec ses partenaires, est un atout majeur, car elle crée un environnement de transparence et de collaboration.
A long terme, la compétence et la sagesse jouent un rôle fondamental dans la réussite de la femme. Il est primordial d’apprendre à tout moment, d’être à l’écoute de l’évolution de son environnement et des tendances de son marché et d’acquérir de nouvelles compétences pour rester compétitive.
Sur un autre registre, être assertive est une clé de succès indéniable. Etre soi-même et savoir défendre ses idées, exprimer ses besoins et prendre des décisions avec conviction permettent de surmonter les obstacles et d’affirmer son rôle de leader. Une entrepreneure qui ose, qui communique avec assurance, qui sait rester fidèle à ses principes et surtout qui aime son travail aura toutes les chances de réussir.
Quel est votre avis sur la situation de la femme
Ma réponse sera « multinationale », si je peux dire.
En Palestine, la femme est perçue comme une battante, confrontée à de multiples défis liés à l’occupation, mais elle parvient à se relever et à jouer un rôle central dans la résistance et la reconstruction. De nombreuses femmes entreprennent dans des secteurs tels que : l’agriculture, la mode, ou même la technologie, malgré des obstacles économiques et sociaux importants. Le rôle des ONG et des initiatives locales pour soutenir les femmes entrepreneures est crucial. Cependant, les stéréotypes de genre et les restrictions économiques, notamment l’accès limité au financement, demeurent des défis majeurs.
En Turquie, bien que des progrès notables aient été réalisés, notamment dans les grandes villes comme Istanbul ou Ankara, un long chemin reste encore à parcourir, particulièrement dans les zones rurales. La participation des femmes à la force de travail augmente et la sensibilisation à l’autonomisation économique s’est intensifiée ces dernières années grâce aux politiques publiques et aux projets d’entrepreneuriat féminin. Les femmes dans les villes urbaines bénéficient de plus d’opportunités dans les secteurs comme la mode, la technologie et les services, mais dans les régions rurales, elles sont encore souvent confinées à des rôles plus traditionnels. L’accès au financement et à la formation reste un enjeu pour les femmes entrepreneures dans l’ensemble du pays.
En Maroc, la situation des femmes est en constante évolution. Bien que des progrès aient été réalisés dans des domaines comme l’éducation et la représentation politique, l’autonomisation économique reste un domaine en développement. Le pays connaît un nombre croissant de femmes entrepreneures, soutenues par des initiatives locales et internationales. Cependant, l’accès aux ressources financières et aux opportunités de networking demeure limité. De plus, les stéréotypes de genre et les attentes sociales continuent d’entraver l’essor économique de nombreuses femmes, en particulier dans les zones rurales. Pourtant, les femmes marocaines parviennent à s’impliquer dans des projets innovants, souvent en association avec des initiatives communautaires.
Cela étant dit, l’autonomisation économique des femmes ne se limite pas seulement à leur capacité à démarrer et gérer des entreprises, mais aussi à leur permettre d’acquérir une indépendance financière qui redéfinit leur place dans la société et leur influence dans les domaines politiques et sociaux.
Quels sont vos défis futurs ?
Comme vous le savez, nous ne passons pas dans la vie sans y laisser des traces. L’essentiel est qu’elles inspirent et éclairent le chemin des autres.
En tant que chef d’entreprise, journaliste, coache et bientôt autrice, je poursuis mon chemin avec assertivité et résilience, convaincue que l’excellence et le challenge sont les piliers d’un impact durable. Mon ambition est de laisser une empreinte significative dans le paysage entrepreneurial, social et associatif dans les pays où je suis présente, en contribuant activement à l’évolution des pratiques managériales et à la réflexion collective.
Aujourd’hui, je partage mon temps entre mon activité professionnelle, l’écriture et la peinture, trois domaines où se mêlent créativité et vision. J’ai récemment achevé « Si seule, si aimée », un recueil de citations inspirantes dont la première couverture a été peinte par mes soins. Actuellement en phase d’approbation pour publication sur Amazon, ce livre marque une étape clé dans mon engagement à transmettre des pensées qui résonnent.
J’ai également finalisé « Un rêve qui s’envole », un roman sur la quête d’orientation estudiantine en temps de covid-19, et « Exilée malgré moi », une biographie romancée retraçant mon combat identitaire.
En somme, chaque projet représente un défi ; et chaque défi, représente une opportunité pour moi de grandir, d’inspirer et d’inscrire mon passage avec force et sens. Je trace mon chemin avec passion et détermination, consciente que l’excellence et la résilience sont les véritables piliers d’un héritage durable.
Quel est votre avis sur le site ?
Je trouve ce site, à la fois captivant et dynamique. Il offre une belle opportunité de découvrir les parcours de femmes inspirantes et influentes à travers le monde et permet d’explorer leurs réussites professionnelles et d’en tirer de précieuses leçons.
Votre dernier mot…
Je crois profondément que chaque défi de la vie, qu’il soit personnel ou professionnel, est une opportunité d’apprendre, de se réinventer et de s’élever. Ce qui définit une personne, ce ne sont pas ses réussites, mais la façon dont elle surmonte les obstacles et transforme ses épreuves en leviers pour aller de l’avant et relever ses défis… des défis certes difficiles mais assurément réalisables.
Entretien réalisé par Aziz HARCHA
Février 2025
