Wafa EL KIHAL : Entre innovation technologique et engagement associatif

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– Bonjour, avant tout, pouvez-vous vous présenter, nous raconter votre parcours et vos activités ?

Bonjour ! Je m’appelle Wafa EL KIHAL, 35 ans et je suis actuellement Service Delivery Manager chez Capgemini Maroc. Depuis mon arrivée en février 2017, j’ai occupé divers rôles, notamment Scrum Master et Team Lead, où j’ai combiné mes compétences en gestion d’équipe, méthodes agiles et expertise technique.

Diplômée en ingénierie informatique de l’INSEA et titulaire d’un master en réseaux et systèmes, j’ai débuté ma carrière en tant que Responsable du Système Informatique avant de rejoindre Capgemini. Mon parcours est guidé par une passion pour l’optimisation des processus, la collaboration et la satisfaction client. Je m’efforce d’animer des cérémonies agiles avec des équipes pluridisciplinaires, tout en maintenant une communication fluide avec nos clients pour garantir un delivery de qualité.
Sur le plan technique, je me spécialise dans la gestion documentaire avec Documentum, ainsi que les technologies Java et DevOps. Je suis également certifiée SAFe Scrum Master et engagée dans des formations continues.

En dehors de mon activité professionnelle, je suis Secrétaire Générale de l’association Salamandre, dédiée à la spéléologie, au sport de montagne et à l’environnement, un rôle qui m’offre l’opportunité de participer activement au développement de projets communautaires. Je suis également référente verte, référente handicap, et certifiée en intelligence émotionnelle.

Ces engagements associatifs nourrissent ma passion pour l’environnement, le sport et l’inclusivité, et renforcent mon sens de l’adaptation, de la créativité et du leadership.

– Et votre vie professionnelle ?

Ma vie professionnelle est marquée par un engagement constant pour l’excellence et la collaboration. Actuellement, je suis Service Delivery Manager chez Capgemini Maroc, où je supervise des projets stratégiques en assurant une gestion efficace des équipes, une satisfaction client optimale et une livraison de services de haute qualité.
Avant d’occuper ce poste, j’ai eu l’opportunité d’exercer en tant que Scrum Master et Team Lead, des expériences enrichissantes qui m’ont permis de développer mes compétences en leadership, en méthodologies agiles et en gestion de projet. Je suis également référente technique sur la solution GED Documentum et j’accompagne mes équipes dans la mise en place de solutions adaptées aux besoins des clients.

Ce que j’apprécie particulièrement dans ma carrière, c’est la diversité des défis auxquels je fais face au quotidien, qu’il s’agisse de résoudre des problèmes complexes, d’optimiser les processus ou de maintenir des relations solides avec nos clients. Chaque projet représente une occasion d’apprendre et de contribuer à l’évolution des pratiques au sein de mon entreprise.

En parallèle, je continue à me former et à me certifier pour rester à jour dans un secteur en constante évolution. Je suis certifiée SAFe Scrum Master, Green IT et Connected Manager, POD Support coach ce qui me permet d’allier des compétences techniques, managériales et environnementales dans mon travail.
En résumé, ma vie professionnelle est motivée par ma passion pour l’innovation, mon goût pour le travail d’équipe et ma volonté d’avoir un impact positif, à la fois pour mes collègues, mes clients et l’entreprise dans son ensemble.

– Et pourquoi ce secteur d’activité ?

J’ai choisi le secteur des technologies de l’information et du digital parce qu’il est au cœur de la transformation du monde moderne. Ce domaine offre des opportunités infinies pour innover, résoudre des problèmes complexes et accompagner les entreprises dans leur évolution numérique.
En particulier, travailler dans la gestion de projets IT et les services numériques me permet de combiner deux passions : ma fascination pour les technologies et mon goût pour la collaboration humaine. Chaque projet est une aventure unique, où il faut trouver des solutions sur mesure, s’adapter aux besoins spécifiques des clients et travailler avec des équipes aux compétences variées.
De plus, ce secteur est en constante évolution, et cela me pousse à apprendre en permanence, à relever de nouveaux défis et à explorer des outils et méthodologies innovants. Mon rôle actuel chez Capgemini, où je gère des projets complexes tout en soutenant mes équipes et en interagissant avec les clients, illustre parfaitement ce qui me motive dans ce domaine.
Enfin, j’apprécie l’impact positif que nous pouvons avoir grâce à la technologie, que ce soit en facilitant le quotidien des utilisateurs ou en aidant les entreprises à gagner en performance et en compétitivité. Ce sentiment de contribuer activement à une transformation numérique qui façonne le futur est une source d’inspiration constante pour moi.

– Quels sont vos projets à venir ?

Mes projets à venir se concentrent sur trois axes principaux : le développement professionnel, le renforcement de mes compétences et l’impact positif que je souhaite apporter dans mon secteur.
D’un point de vue professionnel, je souhaite continuer à exceller dans mon rôle de Service Delivery Manager, en consolidant mes relations avec les clients et en menant des projets toujours plus innovants et stratégiques. Mon objectif est de maximiser l’efficacité des équipes que je dirige, tout en garantissant des livraisons de qualité qui répondent aux attentes et dépassent même les exigences des clients.
Sur le plan des compétences, je prévois de continuer à me former et à obtenir des certifications dans des domaines clés comme l’agilité, la transformation digitale et le management durable. La demande pour des solutions technologiques respectueuses de l’environnement grandissant, je souhaite également approfondir mes connaissances en Green IT pour intégrer davantage de pratiques écoresponsables dans les projets que je pilote.

Enfin, je souhaite contribuer au développement de jeunes talents, en partageant mes connaissances et mon expérience avec les équipes juniors, et pourquoi pas en mentorant des profils prometteurs. Le travail associatif et l’accompagnement des jeunes sont des projets qui me tiennent à cœur, car ils reflètent ma volonté d’avoir un impact durable, non seulement dans mon entreprise, mais aussi dans la société.
À long terme, je me vois évoluer vers des rôles plus stratégiques, comme celui de Directrice des Opérations ou d’autres fonctions ayant un impact global sur l’organisation, tout en continuant à m’épanouir dans un environnement dynamique et innovant.

– Quels sont les moments ou événements qui ont changé votre vie

Plusieurs moments marquants ont contribué à façonner la personne et la professionnelle que je suis aujourd’hui.

L’un des événements les plus significatifs a été ma lutte contre la dyslexie, un défi qui m’a longtemps bloquée, tant sur le plan personnel que professionnel. Pendant des années, ce handicap m’a semblé être un obstacle insurmontable. Mais grâce à mes parents, à la persévérance, à l’accompagnement et à ma volonté de m’améliorer, j’ai réussi à dépasser cette difficulté. Cette victoire a été un véritable tournant dans ma vie : elle m’a permis de changer ma perception de mes capacités et de prendre confiance en moi. À partir de là, tout a changé : j’ai non seulement évolué dans ma vie personnelle, mais aussi atteint des objectifs ambitieux dans ma carrière.

Un autre moment marquant a été mon choix d’orientation vers les technologies de l’information lors de mes études. Intégrer l’INSEA a ouvert la voie à des opportunités exceptionnelles et m’a permis de découvrir ma passion pour l’innovation et les projets complexes.

Professionnellement, mon arrivée chez Capgemini a également été déterminante. En évoluant de Scrum Master à Service Delivery Manager, j’ai découvert mon potentiel en leadership et appris à accompagner des équipes vers le succès. Ces expériences ont transformé ma manière de travailler et m’ont motivée à viser toujours plus haut.

Sur le plan personnel, relever des défis comme gravir les sommets marocains à plus de 4000 mètres d’altitude et ma participation à des trails m’ont appris la persévérance et le dépassement de soi. Cela m’a donné une force intérieure que je transpose dans mon quotidien, que ce soit pour relever des défis professionnels ou surmonter des épreuves personnelles.

Enfin, la pandémie de COVID-19 a été une autre étape marquante. Elle m’a obligée à revoir mes priorités, à m’adapter rapidement à de nouvelles façons de travailler et à apprécier encore plus les interactions humaines, qu’elles soient personnelles ou professionnelles.
Ces expériences, y compris ma victoire sur la dyslexie, m’ont toutes enseigné une chose essentielle : les obstacles ne sont jamais une finalité. Avec de la volonté et du travail, on peut non seulement les surmonter, mais aussi en sortir grandi.

– Quel est votre conseil pour les femmes qui veulent réussir ?

Mon principal conseil pour les femmes qui souhaitent réussir est de croire en elles-mêmes, d’être persévérantes et de ne jamais laisser les obstacles les freiner dans la poursuite de leurs rêves. Le chemin peut être semé d’embûches, mais chaque défi est une opportunité d’apprendre, de grandir et de repousser ses limites.

Une autre clé de la réussite est de s’entourer d’un réseau de soutien, qu’il soit familial, professionnel ou associatif. Personnellement, mon engagement en tant que secrétaire générale de l’association Salamandre, qui promeut le sport de montagne, la spéléologie et la protection de l’environnement, m’a beaucoup apporté. Ce travail associatif m’a permis de découvrir la force du collectif, de relever des défis en équipe et de contribuer activement à des causes qui me tiennent à cœur. S’impliquer dans des activités en dehors du cadre professionnel aide non seulement à s’épanouir personnellement, mais aussi à développer des compétences essentielles comme le leadership, l’organisation et la résilience.
Par ailleurs, je recommande fortement de pratiquer un sport. Pour moi, courir et explorer les montagnes est bien plus qu’une simple activité physique : c’est une façon de maintenir un équilibre de vie, de renforcer ma discipline et de me recentrer sur mes objectifs. Le sport apprend à persévérer face aux épreuves, à rester concentrée et à repousser ses limites, des qualités essentielles pour réussir aussi bien dans la vie personnelle que professionnelle.

Enfin, je conseille à chaque femme de ne pas avoir peur d’oser. Osez prendre des risques, osez sortir de votre zone de confort et surtout, osez rêver grand. Votre succès ne dépend pas seulement de vos compétences, mais aussi de votre détermination et de votre capacité à transformer chaque défi en opportunité.

– Votre avis sur la situation de la femme

La situation de la femme, que ce soit dans mon pays d’origine ou ailleurs, a évolué positivement ces dernières années, mais il reste encore beaucoup à faire pour atteindre une réelle égalité des chances et des droits.

Au Maroc, nous avons vu des progrès significatifs, notamment en matière d’accès à l’éducation et à l’emploi, ainsi que des réformes juridiques en faveur des droits des femmes. Ces avancées permettent à de nombreuses femmes de s’épanouir et de contribuer activement à la société. Cependant, des défis subsistent, notamment en ce qui concerne l’égalité salariale, l’accès aux postes de décision, et parfois même des questions de sécurité et d’autonomie.

Un sujet qui me tient particulièrement à cœur est la situation des femmes de la montagne. Ces femmes, souvent confrontées à des conditions de vie difficiles, font preuve d’une force et d’un courage exceptionnels. Elles sont le pilier de leur famille et de leur communauté, tout en vivant dans un environnement souvent marqué par des défis socio-économiques. Je tiens à leur rendre hommage et à saluer leur résilience. Il est de notre devoir, en tant que société, de les soutenir et de les accompagner, que ce soit à travers des initiatives de développement, des programmes éducatifs ou des actions pour améliorer leurs conditions de vie.

Dans mon domaine, celui des technologies et de la gestion de projets, je remarque également que les femmes gagnent progressivement leur place dans des rôles stratégiques. Mais cela demande souvent une double dose de détermination pour surmonter les stéréotypes et prouver leur valeur dans un secteur encore majoritairement masculin.

Je suis convaincue que pour améliorer la situation des femmes dans notre société, il est essentiel de mettre en avant des modèles inspirants et de promouvoir des initiatives qui encouragent leur inclusion dans tous les secteurs. Mon engagement en tant que secrétaire générale de l’association Salamandre s’inscrit dans cette démarche. À travers le sport et les actions environnementales, nous cherchons à autonomiser les femmes, à renforcer leur confiance en elles et à briser certaines barrières sociales.
Pour aller plus loin, il faut continuer à sensibiliser sur l’importance de l’égalité, non pas seulement comme une question de droits, mais comme un levier essentiel pour le développement économique et social. Les femmes, qu’elles soient dans les villes ou dans les montagnes, jouent un rôle fondamental dans la transformation de nos sociétés, et je suis fière de contribuer, à ma manière, à ce changement.

– Votre avis sur le site ?

Le site Le Monde Féminin est une excellente plateforme dédiée à la promotion des femmes à travers le monde. Il propose une large variété de contenus, allant des interviews inspirantes de femmes leaders à des conseils sur l’entreprenariat, la carrière et le développement personnel. Il met également en avant des initiatives associatives et des sujets qui touchent la vie des femmes, qu’elles soient dans le sport, les sciences, ou d’autres domaines.

Je trouve que c’est une belle ressource pour se connecter à des histoires inspirantes et pour soutenir la communauté féminine dans ses diverses formes d’expression.

– Dernier mot ?

Je dirais simplement que la réussite ne se mesure pas uniquement par ce que l’on accomplit, mais par la manière dont on aide les autres à grandir. Que ce soit au travail, dans les associations ou dans notre vie personnelle, il est essentiel de rester authentique, de soutenir les autres et de ne jamais perdre de vue nos valeurs. Chaque pas que l’on fait vers notre objectif est une victoire, mais c’est aussi chaque petite action positive envers les autres qui fait la différence.

Entretien réalisé par Aziz HARCHA
Novembre 2024